廣州企業內訓機構唐老師《銀行優質服務禮儀與

?客戶案例 ????|???? ?2020-08-27 09:10 | 瀏覽:

銀行優質服務禮儀與客戶投訴處理技巧

主講老師:唐老師

培訓對象:大堂經理、理財經理、客戶經理、柜員等銀行相關人員


課程時間:2天(12小時)


授課方式:理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練

 

頭腦風暴:您碰到哪些關于客戶服務、溝通、投訴與商務禮儀等方面的難題?  每人提出自己工作中難題,老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練,解決學員實際難題。


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